Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa dhcl ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng website dhcl.win cũng như ứng dụng di động dhcl trên bất kỳ thiết bị nào.
Dịch vụ của dhcl bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Slot Online, sảnh game bài, esports và các hình thức giải trí trực tuyến khác mà nền tảng cung cấp theo từng thời điểm.
Bằng việc nhấn nút đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của dhcl, bạn chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm đang có hiệu lực.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng dhcl. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn giao dịch là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Khi đăng ký tài khoản tại dhcl, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. dhcl có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
- Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật; bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
- Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ dhcl để được xử lý kịp thời.
- Nghiêm cấm chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Tài khoản được đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc không nhất quán sẽ bị khóa mà không cần báo trước.
Dịch vụ của dhcl chỉ dành cho những cá nhân từ đủ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
dhcl có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bao gồm Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.
- Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận bản thân đã đủ 21 tuổi và chịu trách nhiệm pháp lý về tuyên bố này.
- Cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi gian lận và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng dhcl được xác nhận và xử lý theo thời gian thực. Kèo cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đã được trừ tương ứng.
- Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cho giao dịch đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
- Kết quả các sự kiện thể thao được xác định theo thông tin chính thức từ ban tổ chức hoặc nguồn dữ liệu uy tín mà dhcl sử dụng.
- Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định, dhcl có quyền áp dụng chính sách hoàn trả kèo theo quy định hiện hành.
- Kèo cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi dhcl có chính sách Cash Out áp dụng cho kèo đó.
- Mọi hành vi lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai lệch hoặc thông tin nội bộ để trục lợi đều bị cấm và có thể dẫn đến hủy toàn bộ giao dịch liên quan.
- dhcl có quyền đặt giới hạn cược tối đa trên từng kèo, từng sự kiện hoặc từng tài khoản theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.
Đối với Live Casino và Slot Online, kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ dealer người thật phát hình trực tiếp. dhcl không can thiệp vào kết quả của các trò chơi này.
dhcl hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được xử lý thông qua kênh bảo mật nhiều lớp theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Chỉ tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ mới được sử dụng để nạp và rút tiền.
- Thông tin tài khoản thanh toán phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên dhcl để đảm bảo tính bảo mật.
- Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý theo quy trình xác minh nội bộ của dhcl.
- dhcl không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trì hoãn do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc sự cố mạng viễn thông nằm ngoài tầm kiểm soát.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác để nạp hoặc rút tiền tại dhcl.
- Mọi giao dịch bị phát hiện liên quan đến gian lận tài chính hoặc rửa tiền sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định pháp luật.
Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại dhcl đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi tham gia.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có thể áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi cho phép rút tiền thưởng.
- Tiền thưởng chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện tham gia được công bố.
- dhcl có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều kiện.
- Một tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
- Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
dhcl có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thông tin chi tiết về các ưu đãi hiện hành có tại trang Khuyến mãi.
dhcl cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ dhcl được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của dhcl.
- Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- dhcl không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dhcl.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của dhcl:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
- Tấn công, hack, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng dhcl.
- Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý hoặc danh tính.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động phi pháp khác.
- Đặt cược theo thỏa thuận với bên đối tác hoặc cùng nhau thao túng kết quả (match-fixing).
- Phát tán thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm hoặc có hại đến danh tiếng của dhcl trên các nền tảng trực tuyến.
dhcl cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn. Người dùng được khuyến khích chủ động sử dụng các công cụ này khi cần thiết.
- Đặt ngân sách giải trí rõ ràng và không vượt quá khả năng tài chính của bản thân.
- Không vay mượn tiền để tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
- Liên hệ đội ngũ hỗ trợ dhcl ngay nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc.
Thông tin đầy đủ về các công cụ và chính sách hỗ trợ có tại trang Chơi có trách nhiệm.
dhcl có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đủ tuổi theo quy định.
- Phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.
- Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ dhcl. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng.
dhcl cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.
- dhcl không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- dhcl không bảo đảm lợi nhuận hoặc kết quả thắng cược cho người dùng. Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro mất vốn.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân của mình.
dhcl có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang dhcl.win/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.
Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, dhcl sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.